Jak skutecznie prowadzić działania w social mediach [część I]

Podczas szkolenia Ty i twoja marka online z Joanną Ceplin przygotowałyśmy niemały zbiór porad, informacji, szybkich rad i większych strategii. Dziś dzielimy się wiedzą, którą same wdrażamy. Zapraszamy do lektury i do stworzenia planu działań w social mediach – to podstawa sukcesu!

NA POCZĄTEK NAJWAŻNIEJSZE:

• Pamiętaj, że obecnie jesteśmy oceniani przez pryzmat tego, co można o nas znaleźć w sieci – myśl o tym za każdym razem, gdy produkujesz posta na swoim wallu i za każdym razem, gdy coś komentujesz.
•  Wykonaj audyt swojej marki online, sprawdź, jak jest odbierana.
• Następnie: stwórz wizję, jak chcesz, by ta marka była postrzegana.
• Zadaj sobie pytanie, jaki problem swojego klienta próbujesz rozwiązać i publikuj treści związane z tym obszarem.
• Ujednolić swoje profile: kolory, czcionki, styl, grafiki, ujednolić swój wizerunek.
• Zadaj sobie pytanie: jaki cel mają osiągnąć moje posty.
• Koniecznie dywersyfikuj swoje działania. Nie promuj się tylko na jednej platformie.
• Pisząc swoje posty używaj języka grupy docelowej.
• Publikuj swój content systematycznie.
• Ciągle analizuj uzyskiwane efekty.
• Pamiętaj, że social media to tylko jeden z wielu punktów styku z klientem.
• Komunikacja w social mediach to 80% relacje, 20% sprawy techniczne.
• Automatyzuj publikacje contentu za pomocą Hootsuite, Buffer lub Later.
• Pracuj w oparciu o kalendarz postów, gdzie będziesz mieć gotową kolejkę postów

7  KROKÓW:

1. Ustal plan gry, czyli: prezentuj swoją markę odbiorcy, oferujuj mu wartościowe, darmowe treści. W kolejnym etapie zwiększaj zaangażowanie i ciekawość. W ten sposób budujesz relację i zaufanie, a klient jest gotowy na transakcję.
2. Precyzyjnie TARGETUJ grupę odbiorców.
3. Stwórz perfekcyjną reklamę.
4. Optymalizuj – sprawdzaj wyniki.
5. Buduj relacje i zaufanie.
6. Przyspieszaj.
7. Automatyzuj.

FACEBOOK – CZEGO MOŻESZ NIE WIEDZIEĆ

• Twój profil prywatny na Facebooku nie jest tak naprawdę profilem prywatnym, bo twój klient czy pracodawca może go w każdej chwili sprawdzić.
• 3 elementy gwarantujące efekty: klient, treść i systematyczność.
• Postaw sobie sam wyzwanie – zacznij publikować jeden post dziennie albo nagrywać dwa filmy tygodniowo.
• Pamiętaj: progres, nie perfekcja!
• Redaguj takie posty, aby miały one osobisty charakter i zachęcały do dalszej konwersacji.
• Zdjęcie w tle jest bardzo ważne, zmieniaj je często. Możesz tam umieścić video albo pochwalić się tym, czym chcesz, co cię uwiarygodni.
• Przypinaj posty z informacjami, na których ci zależy, bo widzą je osoby odwiedzające profil.
• Lepiej mieć mniej fanów, ale lepszych jakościowo; nigdy nie kupuj fanów!
• Swoim contentem buduj relacje. Dopiero potem możesz sprzedawać.
• Video już teraz jest bardzo ważne na Facebooku (będzie jeszcze ważniejsze!), jak również będzie rosło znaczenie grup.
• Czasem poruszaj tematy nie do końca związane z twoją usługą lub produktem, ale nadal ważne dla twoich klientów, ludzie będą je udostępniać i będziesz mieć większe zasięgi, takie posty należy dodatkowo promować.
• Komunikuj się z klientem zrozumiałym dla niego językiem. Wypisz 3 problemy, które pomagasz rozwiązać swoim klientom i utwórz kolejne posty na ten temat:
  – pomagam (komu?), w tym oferując (co?)

POST PETARDA

Jak jest zbudowany perfekcyjny post:

• Uwzględnia zmiany w algorytmie Facebooka, czyli to, że najważniejszym czynnikiem widoczności posta jest liczba komentarzy.
• Zawiera CTA, czyli wezwanie do działania.
• Zawiera grafikę, video lub transmisję na żywo.
• Ma odpowiedni ton
• Jest zrozumiały.
• Zawiera oznaczenia lub hasztagi.
• Ma potencjał wirusowy. Zadaj sobie pytanie, czy ty byś go udostępnił/a?
• Każdy post powinien mieć TYLKO jeden cel do zrealizowania!

CZY WIESZ, ŻE:

• Facebook „nie lubi”, gdy dajesz linki do zewnętrznych stron, dlatego lepiej video zaimplementować bezpośrednio na Facebooka, zamiast zamieszcać link do YouTube.
• Ważniejsza jest jakość postów, a nie ich ilość.
• Redagując swoje posty prezentuj korzyści dla klienta.
  Pokaż drogę, np. jak ktoś stracił wagę, dawaj instrukcje jak coś zrobić, np. jak ustawić kampanie na Facebooku, przygotuj posty typu „10 błędów…”, przygotuj post „Krok po kroku” albo „Podsumowanie”.
• Monitoruj frazy na swój temat i frazy z branży za pomocą: Google Alerts, Brand24, Monitori lub Sentione.
• Daj jak najwięcej informacji o swojej firmie w „O nas” i danych kontaktowych.
• Posty publikowane na profilach firmowych widzi tylko 3 – 4 % odbiorców, więc kampanie płatne są konieczne.
• Tym, co najbardziej zwiększa widoczność postów, jest liczba komentarzy pod nim. Im więcej post ma komentarzy, tym większej liczbie odbiorców Facebook go wyświetla. Posty z piętrowymi, wielowątkowymi komentarzami widzi najwięcej osób, dlatego trzeba na komentarze odpowiadać i wywoływać wielowątkowe dyskusje.
• Transmisje na żywo widzą wszyscy twoi fani, wiec rób je często, one są bardzo angażujące, fani lubią je komentować.
• Poproś swoich fanów, by ustawili sobie „obserwuj tę stronę najpierw”, można obserwować 30 stron maksymalnie.
• Używaj pixela To kod instalowany na twojej stronie WWW, w celu tworzenia grupy niestandardowych odbiorców. Pixel zbiera dane o Twoich użytkownikach.
• Zadawaj pytania na swoich mediach społecznościowych.
• Reklamy do kampanii przygotowuj np. w programie Canva. Używaj kolorów kontrastowych, dawaj dużo tła na reklamach, aby się wyróżnić.
• Posty-jednorożce to posty, które budzą duże zainteresowanie; promuj je za pomocą kampanii płatnej.
• Korzystaj z reklam płatnych w Messengerze.
• Nie rozdawaj zbyt wielu osobom funkcji admina, tylko tym zaufanym; lepiej powierzyć im tylko funkcję redaktora; inne odpowiedzialne funkcje dawaj tylko osobom zaufanym.
• Sprawdzaj co działa, a co nie i porzucaj to, co nie działa.
• Pomysły na wartościowy content na Facebooka: ebook, artykuł, raport, webinar, porady, lista kroków, przepis, trening, próbka produktów, konsultacja za darmo.

CO DALEJ, FACEBOOKU?

• Fakt: zasięg organiczny topnieje.
• Fakt: koszty reklamy na Facebooku i Instagramie znacząco wzrosną w ciągu 12 – 24 miesięcy i będzie to trwały trend.
• Fakt: Nadal warto inwestować by zyskiwać przewagę nad konkurencją!

Co daje skuteczna reklama na Facebooku?

• Wzrost sprzedaży.
• Wzrost liczby fanów.
• Rozwój listy mailingowej.
• Wizerunek: specjalista-ekspert.