Nowoczesna firma to zespół ludzi realizujący wspólne cele pod przywództwem charyzmatycznego lidera, który jest wielowymiarowym przykładem skuteczności na wielu polach. Wie on, jak stworzyć sprzyjającą rozwojowi i kreatywności kulturę organizacji.
Powinna łączyć ona w sobie twarde modele zarządzania z umiejętnościami miękkimi, takimi jak budowanie relacji, długoterminowe motywowanie, precyzyjna komunikacja, wychodzenie z konfliktów, kontrola emocji. Te kompetencje pozwalają firmie osiągnąć przewagę konkurencyjną, zdobyć nowych klientów, lepiej obsłużyć dotychczasowych, zmniejszyć rotacje kadry i więcej zarabiać, a także uruchomić kreatywność i innowacyjność w zakresie posiadanych zasobów.
Na drodze do tego stanu stoją 3 przeszkody utrudniające budowanie efektywnie funkcjonującego przedsiębiorstwa:
Pierwsza przeszkoda to przestarzała pionowa struktura zarządzania, która jest zbudowana na motywacji tzw. kija i marchewki, traktowania pracownika tylko przez pryzmat stanowiska, a nie indywidualnych zasobów, gromadzeniu decyzyjności w jednym ręku i micromanagemencie, który blokuje kreatywność i powoduje odejście największych talentów.
Druga to brak zaufania uwidaczniający się w niechęci do budowania sojuszy rynkowych, co uniemożliwia oddanie części zadań innym pracownikom, blokuje ambitne plany lękiem przed ryzykiem i odrzuca potencjalnych klientów poprzez traktowanie informacji, które od nich płyną, jako osobiste pretensje.
Gdyby liderzy skupiali się na faktach i optymistyczniej oraz ufniej podchodzili do pracowników, innych podmiotów rynkowych oraz klientów, pojawiłyby się możliwości większej współpracy, szybszego działania i przekazywania informacji, wyzwolenia potencjału załogi, wzrostu jej motywacji i zaangażowania.
Trzecią przeszkoda to brak odpowiednich szkoleń dla pracowników – według badań w Polsce na szkolenia pracownika wydaje się 194 zł rocznie – z tego głównie na BHP. A urodzeni po ’80 roku millenialsi, których na rynku jest aktualnie 8,5 miliona, jako jeden z głównych powodów do pozostania w pracy (albo przy jej wyborze) wymieniają rozwój, możliwość samorealizacji, budowania relacji – czyli tzw. umiejętności miękkie. To oznacza, że należy zmienić sposób motywowania pracowników i realizować potrzeby, które są dziś inne niż w poprzednich pokoleniach.
Bez tego najlepsi odejdą do konkurencji albo nie przyjdą do firmy, przez co ta nie będzie w stanie urosnąć i podnieść zysków. By tego uniknąć, należy inwestować w odpowiednie szkolenia z zakresu umiejętności miękkich.
Najważniejsze umiejętności miękkie w przedsiębiorstwie 3.0:
- Marketing nowoczesny: social media i internet.
- Sprzedaż tradycyjna i e-commerce.
- Relacje i emocje: zarządzanie komunikacją, konfliktami, tworzenie kultury, empatia, pewność siebie.
- Zarządzanie: planowanie, organizowanie, motywowanie, kontrolowanie.
- Przywództwo: międzypokoleniowe, międzykulturowe, w stylu twardym i miękkim, oparte na twardych modelach i charyzmie. https://mg-pmm.com/business-management-models
Przedsiębiorcy, którzy raz zdecydowali się na szkolenia z powyższych obszarów, zanotowali wzrost swojej skuteczności na wielu polach: większe zaangażowanie, równowaga między życiem osobistym a zawodowym, wzrost autorytetu i lepsza komunikacja.
Ponadto firmy zyskują wymierne korzyści w aspekcie poszczególnych działów – ich handlowcy uczą się nawiązywać relacje z klientami i dzięki temu więcej sprzedają, managerowie efektywniej zarządzają zespołem, serwis obsługi podnosi jakość, a więc spada wskaźnik reklamacji, zwiększa się poziom motywacji pracowników i spada retencja. Zysk rozciąga się na wiele płaszczyzn, w tym na działania operacyjne.
Sukces przedsiębiorstwa zależy od kapitału ludzkiego. Inwestycja w pracowników to zatem inwestycja w kluczowy czynnik sukcesu. Tak jak trudno dziś rozwijać sprzedaż na nowe rynki, pomijając internet, tak samo szkolenia z umiejętności miękkich i nowych modeli zarządzania są must-have każdego nowoczesnego przedsiębiorstwa, które zamierza realizować skuteczną strategię długofalowego rozwoju.
Autor artykułu: dr Mateusz Grzesiak
Mateusz Grzesiak na specjalne zaproszenie firmy ExcellenceVale poprowadzi konferencję Skuteczna sprzedaż, która odbędzie się 2 lutego 2019 r. w Londynie.
Więcej informacji o konferencji oraz bilety w promocyjnej cenie znajduje się: TUTAJ
Patronat medialny nad konferencją objęły: Businesswoman&Life, Imperium Kobiet, Law Business Quality, Londynek.net, MojaWyspa.co.uk, Goniec Polski, WLuton.net, MagazynLokalny.co.uk, BiznesNaFali.pl, Klub Marka Jest Kobietą.
Sponsorami konferencji zostali:
Suska Mentoring: przedsięwzięcie prowadzone przez współzałożycielkę ExcellenceVale Annę Ewę Suska, która jest mentorką i trenerką biznesu. Firma doradza przedsiębiorcom z Polski oraz Wielkiej Brytanii.
All 4 Comms: agencja komunikacyjna stworzona przez Matyldę Setlak, współzałożycielkę ExcellenceVale. All 4 Comms to największa agencja specjalizująca się w kampaniach komunikacyjnych skierowanych do Polonii na świecie.
Axe Capital: polski ubezpieczyciel specjalizujący się w ubezpieczeniach na życie, od chorób krytycznych, od utraty przychodów, domu, mienia, biznesu, motrgage advice, odszkodowań oraz testamentów.
Nefretete Hair and Beauty Institute: to najdłużej prosperujący polski salon fryzjersko-kosmetyczny w Peterborough. Salon powstał w 2008 roku i cieszy się ogromnym zainteresowaniem ze strony kobiet jak i mężczyzn.
Mateusz Grzesiak – bio
Przedsiębiorca, wykładowca, magister prawa, psychologii oraz doktor nauk ekonomicznych. Szkoli międzynarodowo od 14 lat w 7 językach. Napisał 14 książek. Stały gość programów telewizyjnych i radiowych.
Pracuje m.in. z zarządami firm, średnią i wyższą kadrą menedżerską, przedsiębiorcami, gwiazdami estrady, sportowcami oraz dziesiątkami tysięcy osób z całego świata. W mediach społecznościowych obserwuje go ponad 500 tysięcy fanów. Sportowiec z zamiłowania. Prywatnie mąż dr Iliany Ramirez i tata Adriany.
